Gebruiksvoorwaarden

1. Aanvaarding

Welkom bij Smartschool Chat (de "Dienst"), aangeboden via chat.davidtanasescu.com en gerelateerde clients (browser, embed, extensie). Door een account aan te maken, in te loggen of de Dienst te gebruiken, aanvaard je deze gebruiksvoorwaarden en ons privacybeleid. Aanvaard je ze niet, gebruik de Dienst dan niet.

De Dienst is een onafhankelijk chatplatform en is niet een officieel product van Smartschool of van je school, tenzij uitdrukkelijk anders gecommuniceerd. "Smartschool" in de naam verwijst naar de beoogde context (school/Smartschool-embeds), niet naar eigendom of partnership. We hebben geen officiële Smartschool OAuth/SSO-koppeling. Aanmelden via de extensie gebruikt de identiteit die Smartschool al in jouw ingelogde pagina toont.

2. De dienst — "as is"

We bieden een best-effort realtime chatplatform (kanalen, DM's, media, presence, polls, voice messages, calls, bots, moderatie). De Dienst wordt geleverd "as is" en "as available", zonder garanties van ononderbroken beschikbaarheid, foutloosheid, specifieke uptime, of geschiktheid voor een bepaald doel, voor zover Belgisch en Europees dwingend recht dat toelaat.

Functies kunnen wijzigen, pauzeren of stoppen zonder voorafgaande aankondiging. We zijn niet verplicht bepaalde features te behouden.

3. Accounts en toegang

• Je mag alleen toegang krijgen met geldige credentials (Google, e-mail/wachtwoord, magic link, OTP, Smartschool via de officiële browser-extensie, of andere aangeboden methodes)
• Via de extensie op een Smartschool-pagina waar je al bent aangemeld, kan de Dienst een chat-account aanmaken of herkennen op basis van je Smartschool-leerlingidentiteit (platform + gebruikersnummer). Ouder-/co-accounts zijn niet bedoeld voor deze login
• In Instellingen → Verbindingen kun je optioneel je Smartschool-identiteit koppelen aan Google (of omgekeerd), zodat hetzelfde chat-account op de website en in de extensie werkt
• Nieuwe Smartschool-accounts krijgen een willekeurige gebruikersnaam; je weergavenaam kan van je Smartschool-profiel komen. Je mag die later wijzigen binnen de regels van de Dienst
• Je bent verantwoordelijk voor alle activiteit onder je account en voor het geheimhouden van toegangsmiddelen
• Deel je account niet; impersonatie van anderen is verboden
• Je moet accurate accountgegevens verstrekken en ze actueel houden waar relevant
• We mogen accounts weigeren, opschorten of beëindigen bij schending van deze voorwaarden, risico, misbruik of technische noodzaak
• Staff kan in uitzonderlijke gevallen accounts beheren of impersoneren voor support/moderatie, binnen de permissies van het platform

4. Acceptabel gebruik

Je verbindt je ertoe de Dienst niet te gebruiken om:

• Iets illegaals te doen of te faciliteren (inclusief maar niet beperkt tot: kinderpornografie, terrorisme, grotere fraude, doxing, stalking, hacking)
• Anderen te belagen, bedreigen, discrimineren, of ongewenst te contacteren
• Spam, scam, phishing, malware, of schadelijke links te verspreiden
• Intellectuele-eigendomsrechten, privacy of portretrechten van derden te schenden
• De Dienst, servers, automod of security te omzeilen, scrapen, overbelasten of reverse-engineeren (behalve voor zover dwingend recht dat toelaat)
• Bots of geautomatiseerde clients te misbruiken buiten de voorziene bot-API / toegestane integraties
• Content te posten die we redelijkerwijs als schadelijk, extremistisch of onaanvaardbaar beschouwen voor een school-/communitycontext

Schending kan leiden tot mute, ban, contentverwijdering, evidence-bewaring en — waar gepast — melding aan school of bevoegde autoriteiten.

5. Jouw content — jij bent verantwoordelijk

Alles wat je post, uploadt, streamt of deelt (berichten, bestanden, voice, avatars, bio, poll-opties, enz.) is uitsluitend jouw verantwoordelijkheid. Je garandeert dat je het recht hebt die content te delen en dat die deze voorwaarden en de wet niet schendt.

Je behoudt je rechten op je content. Je verleent ons een wereldwijde, niet-exclusieve, royalty-vrije licentie om die content te hosten, te kopiëren, te verwerken, te modereren, te transcriberen (bij voice), te cachen en te tonen — enkel voor zover nodig om de Dienst te leveren, te beveiligen, te verbeteren en te handhaven. Die licentie eindigt wanneer content permanent van onze systemen is verwijderd, behalve backups, soft-deletes, moderatie-archieven en wettelijke retentie.

Andere gebruikers kunnen content die jij deelt zien, kopiëren of doorsturen buiten onze controle. We zijn niet aansprakelijk voor wat andere gebruikers met jouw content doen.

6. Platformrol, moderatie en geen algemene monitoringsplicht

We hosten gebruikerscontent. Voor zover de wet dat toelaat, treden we op als tussenpersoon/hostingdienst: we hebben geen algemene verplichting om alle content proactief te monitoren of te filteren.

We mogen wél (maar zijn daartoe niet altijd verplicht):

• Automod en manuele moderatie inzetten in kanalen (waarschuwen, wissen, mute, ban, rollen wijzigen)
• Soft-deleted kanaalberichten, edit history, attachments, appeals en incidentdossiers bewaren voor veiligheid en bewijs
• Content of accounts verwijderen of beperken zonder voorafgaande kennisgeving
• Samenwerken met scholen of autoriteiten bij ernstige incidenten

Privé- en groepsgesprekken (DM's) vallen buiten proactieve moderatie: automod scant de inhoud niet en moderators hebben geen toegang tot de inhoud van DM's. De gedragsregels van deze voorwaarden gelden ook in DM's, maar handhaving gebeurt daar alleen op basis van meldingen door deelnemers (bijvoorbeeld met screenshots) en account-niveau maatregelen zoals mute of ban.

Moderatie is discretionair en best-effort. Het feit dat content (tijdelijk) zichtbaar was of niet onmiddellijk verwijderd werd, betekent niet dat we die goedkeuren of er verantwoordelijk voor zijn.

7. Monitoring, analytics en veiligheid

Door de Dienst te gebruiken, erken je dat we technische en operationele gegevens verwerken zoals beschreven in het privacybeleid, inclusief o.a. sessielogs (IP, user-agent), presence, leesstatus, moderatie-audit, en productanalytics via PostHog (events, heatmaps, performance). Dat dient o.a. om de Dienst te laten werken, te beveiligen, te debuggen en te verbeteren.

Details: zie het privacybeleid.

8. Intellectueel eigendom van het platform

De Dienst (software, UI, logo's, documentatie, bots die wij leveren, enz.) blijft eigendom van de exploitant of diens licentiegevers. Behalve het beperkte gebruiksrecht om de Dienst te gebruiken, krijg je geen IP-rechten. Reverse engineering, scraping op schaal, of herpublicatie van niet-open bronnen is verboden voor zover de wet dat toelaat.

9. Derden en externe diensten

De Dienst integreert of steunt op derden (o.a. Google, Spotify, Cloudflare, PostHog, Resend, OpenRouter/transcriptie, Giphy/Tenor, school-embeds / Smartschool-pagina's). We controleren die derden niet. Hun voorwaarden en privacyregels gelden voor hun diensten. Smartschool is geen partner of verwerker van de Dienst; de extensie leest enkel de identiteit die jouw eigen, al aangemelde Smartschool-pagina toont. We zijn niet aansprakelijk voor uitval, datalekken of gedragingen van derden, voor zover dwingend recht dat toelaat.

10. Geen professioneel of schooladvies

Content van gebruikers of bots is geen juridisch, medisch, psychologisch of officieel schooladvies. Communicatie via de Dienst vervangt geen officiële schoolkanalen of procedures, tenzij je school dat zelf zo organiseert.

11. Aansprakelijkheidsbeperking

Voor zover maximaal toegelaten onder Belgisch recht:

• We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gegevensverlies, reputatieschade, of schade door downtime, bugs, automod-fouten, of handelen van andere gebruikers
• We zijn niet aansprakelijk voor content die gebruikers posten, noch voor ongeoorloofd gebruik van de Dienst door derden
• Onze totale aansprakelijkheid jegens jou voor alle claims in verband met de Dienst is beperkt tot het hoogste van: (a) het bedrag dat je ons de afgelopen 12 maanden effectief voor de Dienst hebt betaald (vaak €0), of (b) €50
• Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die naar Belgisch dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt (o.a. opzet, fraude, of — waar van toepassing — aansprakelijkheid die niet contractueel mag worden beperkt)

Je gebruikt de Dienst op eigen risico. Maak eigen backups van belangrijke content; de Dienst is geen archiveringssysteem met garantie.

12. Vrijwaring

Voor zover toegelaten door dwingend recht, vrijwaar je de exploitant, diens helpers en staff van claims, schade, boetes en kosten (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit: (a) jouw content; (b) jouw schending van deze voorwaarden of de wet; (c) jouw inbreuk op rechten van derden; of (d) misbruik van je account — behalve voor zover de schade louter en alleen door onze opzettelijke fout is veroorzaakt.

13. Opschorting en beëindiging

Je mag stoppen met gebruiken wanneer je wilt. We mogen de Dienst of je toegang geheel of gedeeltelijk opschorten of beëindigen, met of zonder kennisgeving, bij schending, risico, inactiviteit, of stopzetting van de Dienst. Bepalingen die naar hun aard moeten voortbestaan (IP, aansprakelijkheid, vrijwaring, toepasselijk recht) blijven gelden.

14. Wijzigingen

We mogen deze voorwaarden wijzigen. De datum bovenaan is leidend. Materiële wijzigingen proberen we via de Dienst te signaleren. Blijf je de Dienst gebruiken na inwerkingtreding, dan aanvaard je de gewijzigde voorwaarden. Stop anders met gebruik.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht, met uitsluiting van conflictregels die tot ander recht zouden leiden. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de Belgische hoven en rechtbanken, onverminderd dwingende bevoegdheidsregels (bv. voor consumenten).

Probeer eerst een minnelijke oplossing via de beheerders van de Dienst.

16. Algemeen

• Indien een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar is, blijft de rest van kracht; de ongeldige bepaling wordt geïnterpreteerd of vervangen door een geldige bepaling die het beoogde effect zo dicht mogelijk benadert
• Geen stilzwijgende afstand: het niet afdwingen van een recht is geen afstand ervan
• Deze voorwaarden + privacybeleid vormen de volledige afspraak over de Dienst, behalve aparte schriftelijke afspraken (bv. bot-API keys)
• Je mag rechten/plichten hieronder niet overdragen zonder onze toestemming; wij mogen de Dienst en deze overeenkomst overdragen bij reorganisatie

17. Contact

Vragen over deze voorwaarden: via de beheerders/moderators van de Dienst of de contactkanalen op het platform.